Okutan Ahşap Ürünleri LTD. ŞTİ. olarak, tüm ürünlerimiz, aksi belirtilmedikçe, üretici firmaların garanti kapsamındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, ürünün kargo teslimatı sırasında dikkatlice kontrol edilmesi gerekmektedir. Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edildiğinde, ürünü teslim almadan önce bir hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması veya ürünün orijinal tasarımının bozulması durumları garanti kapsamı dışındadır.
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde online destek bölümümüz aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hatalı ürün, bu süre zarfında tarafımıza ulaştırıldığında, ürün yenisi ile değiştirilecektir veya talebinize göre iade işlemi yapılacaktır.
Ürün hatası, müşteri kullanımından kaynaklanmışsa veya ürün, 14 günlük süre zarfında kullanılmışsa, ürünün iade ve değişimi yapılamaz. İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
Okutan Ahşap Ürünleri LTD. ŞTİ.
